Privacy Policy

Bigei SRL · P.IVA IT15197391004 · Sede legale in Italia.

Contatto privacy: privacy@usenexus.im

Raccogliamo i seguenti dati personali:

• Dati di registrazione: nome, email, numero di telefono, ragione sociale, P.IVA
• Dati di utilizzo: log di accesso, eventi sulla dashboard, conversazioni gestite dall'AI
• Dati di pagamento: gestiti da Stripe (PCI-DSS compliant), non conservati sui nostri server
• Cookie tecnici e di analytics (vedi Cookie Policy)

• Erogazione del servizio Nexus AI
• Fatturazione e adempimenti fiscali
• Supporto clienti
• Comunicazioni di servizio (no marketing senza consenso esplicito)
• Sicurezza e prevenzione frodi

Il trattamento è basato su:

• Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR)
• Obblighi legali (art. 6(1)(c) GDPR)
• Legittimo interesse per sicurezza e analytics (art. 6(1)(f) GDPR)
• Consenso esplicito per marketing diretto (art. 6(1)(a) GDPR)

I dati sono conservati per la durata del contratto e, dopo la cancellazione, per ulteriori 30 giorni (per consentire ripristino in caso di errore). I dati fiscali sono conservati 10 anni come da legge italiana.

I dati sono ospitati su Microsoft Azure, regioni EU (Italy North, West Europe). Non trasferiamo dati al di fuori dell'Unione Europea. Per maggiori dettagli sui modelli AI usati e dove vivono i dati, vedi la pagina Trasparenza AI.

Hai diritto a:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Richiederne la rettifica
• Richiederne la cancellazione
• Opporti al trattamento
• Richiedere la portabilità in formato strutturato (JSON/CSV)
• Proporre reclamo al Garante Privacy italiano

Per esercitare i tuoi diritti: privacy@usenexus.im

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: crittografia AES-256 a riposo, TLS 1.3 in transito, accesso ai dati limitato, audit log, backup giornalieri. SLA 99.9% garantito sui piani Pro ed Enterprise.

Usiamo cookie tecnici (necessari) e di analytics (PostHog, Microsoft Clarity). Il consenso ai cookie di analytics e marketing è richiesto al primo accesso tramite banner. Vedi Cookie Policy per dettagli.

Eventuali modifiche saranno comunicate via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.